Comment booster votre performance commerciale grâce à votre site web ?

En B2B, votre site web est un atout majeur pour gagner un maximum de clients.

Et pourtant, beaucoup d'entreprises font mine de ne pas trop regarder dans quel état se trouve leur site.

2015 c'était presque hier... et après tout, les services que l'on propose n'ont pas changé. Si on veut nous contacter, il y a un formulaire de contact. Pas besoin de plus : trouver des clients et les convertir, c'est la responsabilité des commerciaux, pas du site web.

Sauf que... Vous pourriez faciliter grandement la tâche de vos commerciaux en concevant votre site web avec un parcours utilisateur bien étudié : si vous travaillez en démarchage direct ou via le réseau, un site bien conçu peut vous permettre en effet d'obtenir des rendez-vous commerciaux sans que vous ayez besoin de relancer 50 fois votre client.

Un exemple : votre commercial initie un premier contact avec un prospect et l'invite ensuite par e-mail à visiter votre site internet et à prendre rendez-vous avec lui.

Le prospect se connecte pour en apprendre plus sur votre entreprise. Si vous lui proposez une belle expérience sur votre site, guidée vers une action simple et très précise (par exemple une prise de rendez-vous), votre commercial aura à effectuer beaucoup moins de relances pour convaincre ce prospect de prendre rendez-vous avec lui. Le prospect le fera lui-même, sur votre site, en bout de parcours.

Sans parcours pensé à l'avance, la visite de ce prospect sur votre site peut se terminer dans une impasse. Il devra ensuite faire lui-même l'effort de retrouver l'e-mail de votre commercial, de répondre, d'échanger avec lui pour trouver un créneau...

Cela créé de la déperdition, et c'est préjudiciable pour la performance commerciale de votre entreprise.

D'une part, offrir une expérience agréable à votre prospect permet de créer confiance et envie de travailler avec vous. D'autre part, inciter votre prospect à aller plus loin dans le processus de vente grâce à votre site internet vous permettra de faciliter grandement le travail des commerciaux, qui gagneront ainsi en efficacité.

Si vous faites de l'inbound marketing - faire en sorte de faire venir le prospect vers vous plutôt que de le démarcher - via du référencement ou les réseaux sociaux, avoir un parcours client bien défini, une action principale clairement visée et des actions de repli est également fondamental.

De même, penser à l'avance de la même manière l'aspect de vos landing pages - liées par exemple à vos campagnes Google Ads - est primordial pour votre retour sur investissement.

Penser un site internet dans une logique de performance commerciale, ce n'est pas un luxe réservé aux seules marques natives du web, e-commerces, B2C.

C'est un vrai booster pour votre entreprise, quel que soit votre type d'activité.